🏢 Corporate / Plaza

Customer Journey Ne Demek?

Customer Journey nedir? Customer Journey'ın anlamı ve kullanımı

Zorluk: ⭐⭐☆☆ Cringe: 😬 24 görüntülenme
TEKNİK TERİM
Okunuşu: kastımer cirni
Kullanım Sıklığı: ●●●●○ Sık
Kullanım Alanı: Kurumsal ortamlar, pazarlama ekipleri, dijital ajanslar, e-ticaret şirketleri
Not: Pazarlama ve satış toplantılarında, dijital ajanslarda günlük kullanılır
📖

Resmi Anlam

Bir müşterinin bir ürün veya hizmetle ilk temasından satın alma sonrası etkileşimlere kadar geçirdiği tüm süreç.

VS
💬

Gerçek Anlam

Müşterinin 'nasıl tavlayabiliriz'den, 'satışı yaptıktan sonra da peşini bırakmayalım'a kadar tüm yolculuğu.

Örnek Kullanım

"'Customer Journey' haritalarımızı güncelleyerek müşteri temas noktalarını optimize etmeliyiz."

Köken

Pazarlama ve müşteri deneyimi alanında 2000'li yılların başından itibaren popülerleşen bir stratejik araç.

Vibe Check 🎭

Bu terim hakkında ne düşünüyorsun?